Cómo hacer un Call to Action (CTA) efectivo en el comercio electrónico: una Guía completa

En el mundo del comercio electrónico, las llamadas a la acción (CTA) son una herramienta crucial para motivar a los visitantes del sitio web a tomar medidas específicas, como hacer una compra, suscribirse a una lista de correo electrónico o descargar una guía gratuita; entonces, lo que no se te debe olvidar es el verbo «motivar».

Sin una llamada a la acción clara y efectiva, los visitantes pueden abandonar el sitio web sin realizar ninguna acción, lo que puede tener un impacto negativo en las ventas y en la rentabilidad del negocio en línea. En este artículo, discutiremos cómo hacer una llamada a la acción efectiva en el comercio electrónico.

Descubre, con nosotros, las bases elementales de los CTA y su beneficio para producir oportunidades de entablar relaciones comerciales fructiferas, con esta breve guía:

¿Qué es una llamada a la acción (CTA)?

El primer cuestionamiento, es qué es una Call to Action (CTA), en el mundo del marketing y los negocios, hasta la saciedad ventilan este término como un credo,  por lo que es muy conveniente comenzar desde el principio.

El Call to Action, es un elemento de un sitio web que invita a los visitantes a tomar una acción específica. Puede ser un botón, un enlace o un formulario que se encuentra en una página de destino o en una página de producto.

El objetivo de una CTA es motivar a los visitantes a realizar una acción específica que contribuya a los objetivos de conversión de un sitio web.

Es esto lo que es reconocido como “engagement” o capacidad de captar el interés y la motivación para que esa persona te busque.

Los CTAs son una herramienta clave para aumentar el engagement en una página web o campaña publicitaria. Al incluir CTAs efectivos, se puede guiar al usuario hacia una acción específica que genere un resultado deseado, como aumentar las ventas, la suscripción a una lista de correo, o aumentar la asistencia a un evento, entre innumerables propósitos que hayas trazado como posible resultado.

Elementos de una llamada a la acción efectiva

Para crear una llamada a la acción efectiva, es importante considerar los siguientes elementos:

1. Diseño

El diseño de la CTA debe ser atractivo y llamativo para atraer la atención del visitante. Debe destacarse en la página y tener un contraste claro con el fondo para que se pueda ver fácilmente. El uso de colores brillantes y contrastantes y la elección de una fuente clara y legible son importantes.

Posteriormente hablaremos de la psicología de los colores y el potencial impacto que podrías producir con la sabia utilización de los mismos, cuyo efecto complementario incide en tu marca comercial.

2. Posicionamiento

La ubicación de la CTA es crucial para su efectividad. Debe estar ubicada en un lugar destacado de la página y ser fácilmente visible para los visitantes. La posición ideal de una CTA es en la parte superior de la página, justo debajo del encabezado.

Aunque no es una receta exacta, debido a que dependerá también de factores accesorios, como por ejemplo, el interés en que primero se conozca el producto o servicio, sus características de manera que exista la oportunidad de seducir al visitante, por lo que lo ideal sería el remate, con el llamado a la acción.

3. Mensaje

El mensaje de la CTA debe ser claro y específico. Debe describir la acción que se espera del visitante y crear un sentido de urgencia para motivar a la acción. El uso de verbos de acción como «comprar», «descargar» o «registrarse» puede ayudar a aumentar la efectividad de la CTA.

También, ese mensaje que quieres transmitir al público, orbitará en la introspección de cuál es el objetivo que persigues, como te contamos anteriormente. Aquí encontrarás algunos ejemplos de call to actions:

«Suscríbete a nuestra newsletter»

«Descarga nuestro ebook gratuito»

«Regístrate para obtener una demo gratuita»

«Compra ahora»

¿Garantiza esto que la persona hará lo que le pides? Tal vez, pero su valor radica en que todos sepan que estás ahí y que lo que ofreces está disponible para que lo tengan interiorizado.

Además, la percepción amigable traerá posibilidad de gratos recuerdos.

4. Valor

Es importante destacar el valor que se ofrece al visitante en la CTA. Por ejemplo, si la CTA es para descargar una guía gratuita, se debe mencionar el valor de la guía en el mensaje de la CTA. No sólo su posible valor económico, sino la enseñanza, o aprendizaje que se quiere dejar de forma constructiva.

Nuestra experiencia en solucionar problemas de engagement a través de CTAs

En nuestra agencia de marketing y diseño web, tenemos experiencia en diseñar y optimizar CTAs para maximizar el engagement y los resultados de nuestros clientes. Utilizamos técnicas de copywriting, diseño y análisis de datos para asegurarnos de que los CTAs sean efectivos y estén alineados con los objetivos de nuestros clientes.

Consejos para hacer una llamada a la acción efectiva en el comercio electrónico

Para crear una CTA efectiva en el comercio electrónico, es importante considerar los siguientes consejos:

1. Sé claro y específico

El mensaje de la CTA debe ser claro y específico. Debe ser fácil de entender y no dejar lugar a dudas sobre la acción que se espera del visitante.

2. Crea un sentido de urgencia

Es importante crear un sentido de urgencia en la CTA para motivar a la acción inmediata. El uso de frases como «compra ahora» o «últimas unidades disponibles» puede ayudar a crear este sentido de urgencia.

3. Ofrece un incentivo

Ofrecer un incentivo para la acción puede aumentar la efectividad de la CTA, muy en sintonía con lo que mencionamos en nuestro artículo (estrategia de marketing que podrás ver acá) de la concepción de consolidar y pensar en una marca altruista que ofrezca de valor algo a la sociedad para que la percepción en definitiva sea positiva.

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